市场营销也不再是简单的销售产品和服务，而是帮助客户解决他们的现实问题，或者说是提供解决方案，并落地执行。营销与“信任”有关，需要在商家和消费者之间获得信任。未来的消费者应该是企业的伙伴。
星巴克也下海开始直播卖货了，而且不是让穿着黑围裙的咖啡大师在镜头前卖咖啡，而是放下身段一步到位，利用网红的直播间，打折大促销。当晚直播间星巴克给出的折扣力度史无前例，最终成交9万+杯星冰乐双杯券大杯，3.8万+杯大杯拿铁电子饮品券，3万+杯橙柚派对双杯券大杯，还有6000+个不锈钢杯、3000+塑料吸管杯、3000+定制版天猫精灵。
3、“京东拼购”改名“京喜”，将接入微信购物一级入口9月19日，京东拼购App和小程序更名为“京喜”，并正式开业。目前，京喜iOS版已上线。据京喜的入驻商家透露，京东为了推广这个App的下载量，出了20%返利，最高30元的活动。势必将创下新一轮销售奇迹。在尝试了线上线下同款同价销售后，三只松鼠还是发现了问题所在：线上的打法根本不适用于线下。线上要靠爆品逻辑，而且更核心的在于卖量贩及组合产品，因为线上会有囤货的属性。而在线下，最核心的部分是用户的体验感，所以包装都应该是小单位的，一块两块就能购买的，用户可以有多种选择。
以往，在零售行业里边更多是通过DM单，短信形式，但这种形式只是一对一的，消费者是被动的接受，他和商家之间没有进行有效的沟通反馈。所以我们在微信时代做了微信公众号，这样有了一些简单的沟通互动，我们知道消费者的行为，消费者知道我们商家是温暖的商家。在后面我们又进展到社群化，社群化后我们就变成了一店一群模式，能和顾客做24小时沟通。这个是最大的转变，沟通方式的转变。
沃尔玛在大卖场里面最痛苦的一件事情就是排队结账。通过微信支付的扫码购，出去结账的时候不用排队了。这个扫码购改善了沃尔玛在场里面的体验，同时做成了两件事情：一是沃尔玛知道是谁买了这个产品；二是数字连接，通过这个小程序结合沃尔玛到家的小程序商场，在用户离开的时候也可以买东西。我们把沃尔玛做生意的边界从门店打开了，开始做成了线上和线下。还是一个客户，可是服务的边界被打开了，商品的边界被打开了。
第一、明确主题，是为了定位精准成员。当你要建一个社群的时候，一定得想明白一件事情：这个群搭建起来的目的是什么？因为要把大家聚集到一起共同去做一件事，是一定需要一个理由。这个理由不明确，则没有人会来，哪怕勉强找来了，人心也不齐，社群也很难持续活跃，过不了多久就死了。
第二、建立门槛，则是为了形成壁垒，以及保证稀缺感。越容易得到的东西，就越不知道去珍惜。这是人性的弱点。门槛不必那么完善，可以边运营边持续优化，但是一定要有。准入门槛的目的，是让用户先付出些什么，然后再从社群中获得些什么。因为只有先付出了，才会珍惜才会认真重视社群。
第三、制定规则，是为了维护社群的氛围。这里总结出几点经验：群规可以逐步完善，切忌一言堂或者太过激烈；群规最好通过成员骨干一致讨论同意，并且需要带头遵守执行。
第四、社群福利，则是采用游戏化的思维来运营社群。通过短期、中期、长期的不断刺激，来促进社群活跃，让群成员感觉到不断地有收获，在持续性的成长，找到归属感。
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